## 物业公司和业主签订的物业服务协议### 一、 简介物业服务协议是规范物业服务企业与业主之间权利义务关系的重要法律文件，它是在物业管理活动中，由业主大会（或业主委员会）代表全体业主与物业服务企业签订的，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行管理、维护、修缮，并向业主提供环境卫生和相关秩序的管理等服务的协议。### 二、 协议主要内容一份完善的物业服务协议通常包含以下内容：

1. 当事人信息

物业服务企业信息：

包括企业名称、住所、法定代表人、联系方式等。

业主信息：

包括业主姓名（名称）、住址、联系方式等。如果协议是与业主大会或业主委员会签订，则需明确其代表资格。

2. 物业基本情况

物业名称、地址、类型：

明确约定服务的物业具体信息。

物业共用部位共用设施设备：

列明协议中涉及的共用部位、共用设施设备的范围及清单。

物业管理区域：

明确物业管理区域的四至范围及界限，可以附图说明。

3. 服务内容及标准

服务内容：

详细列明物业服务企业提供的各项服务内容，例如：

房屋及配套设施设备的维护、养护：

包括房屋本体、供水、供电、供气、消防、电梯、道路、绿化等。

环境卫生管理：

包括垃圾清运、公共区域清洁等。

安全防范管理：

包括门岗值守、巡逻、监控等。

业主服务：

包括代收代缴费用、装修管理、社区文化活动等。

服务标准：

针对各项服务内容，明确具体的质量标准，例如：

保洁频率、标准

绿化养护标准

设备维修响应时间

安全巡逻频次

4. 物业服务费用

费用构成：

详细列明物业服务费用的构成项目，例如：

基本物业服务费

电梯运行费

公共区域水电费

车位管理费

其他服务费用

收费标准：

明确各项费用的计费方式和收费标准。

缴费方式及时间：

约定业主缴纳物业服务费的方式、时间及滞纳金等。

5. 双方的权利与义务

物业服务企业的权利和义务：

权利：

依法收取物业服务费用，制止违反物业管理规定的行为等。

义务：

按照协议约定提供服务，维护业主合法权益，定期公开服务信息等。

业主的权利和义务：

权利：

享有物业服务，监督物业服务企业工作，选举业主委员会等。

义务：

按时缴纳物业服务费用，遵守物业管理规定，爱护公共设施等。

6. 协议期限

明确协议的生效时间和终止时间。

7. 违约责任

明确双方违反协议约定的违约责任，例如：

物业服务企业未按标准提供服务，应承担的赔偿责任。

业主逾期未缴纳物业费，应承担的滞纳金。

8. 争议解决方式

约定解决协议争议的方式，例如：协商、调解、仲裁或诉讼。

9. 其他约定

可以根据实际情况，对其他需要约定的内容进行补充说明。### 三、 注意事项

签订协议前，业主应仔细阅读协议条款，特别是涉及自身权益的内容，确保理解无误。

对于协议中不清楚的地方，应及时向物业服务企业或相关部门咨询，避免产生歧义。

协议内容应公平合理，符合法律法规和当地政策规定。

协议签订后，双方应严格履行协议义务，共同维护良好的物业管理秩序。### 四、结语物业服务协议是维护业主和物业服务企业双方合法权益的重要保障，一份完善的协议可以有效避免和减少纠纷，促进和谐社区建设。

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