## XX敬老院2023年度工作总结及2024年工作计划

一、 2023年度工作总结

(一) 主要工作回顾

1.

提升照护水平，保障老人生活质量。

日常照料精细化

: 针对老年人不同的身体状况和生活习惯，制定个性化的护理方案，在饮食起居、清洁卫生、安全防护等方面提供细致入微的服务。定期进行健康检查，建立健康档案，及时发现和处理老人的健康问题。

医疗服务专业化

: 与社区医院建立合作关系，定期邀请医生来院开展义诊和健康讲座。配备专业的医护人员，对患病老人进行悉心照料，及时进行治疗和康复训练。

膳食服务营养化

: 根据老年人的营养需求和季节变化，制定科学合理的食谱，提供多样化、易消化、营养丰富的膳食。

安全保障常态化

: 加强安全管理，定期排查安全隐患，强化消防安全意识，开展安全知识培训和应急演练，确保老人的生命财产安全。2.

丰富文娱活动，营造温馨和谐氛围。

活动形式多样化

: 组织开展丰富多彩的文娱活动，如唱歌、跳舞、棋牌、书法绘画、手工制作等，满足老年人精神文化需求，丰富老人的精神生活，提升幸福感。

节日庆祝隆重化

: 在春节、元旦、重阳节等传统节日，组织开展庆祝活动，营造喜庆祥和的节日氛围，让老人感受到家的温暖。

志愿服务常态化

: 积极联系社会团体和志愿者，定期来院开展志愿服务活动，陪伴老人聊天、读书、散步，为老人提供精神慰藉。3.

加强内部管理，提升服务管理水平。

制度建设规范化

: 不断完善各项规章制度，建立健全岗位责任制，规范工作流程，提高工作效率和服务质量。

队伍建设专业化

: 加强员工队伍建设，定期组织开展业务培训和技能考核，提升员工的专业技能和服务意识。

设施设备更新化

: 逐步更新老旧设施设备，改善居住环境，为老年人提供更加舒适、安全、便捷的生活环境。

(二) 工作中存在的问题

1. 专业护理人员短缺，护理队伍整体素质有待提升。 2. 娱乐设施相对不足，难以满足老年人多样化的文化需求。 3. 与家属的沟通交流有待加强，对老年人心理状况的关注不够。

二、2024年度工作计划

(一) 工作目标

1. 以“老人至上、服务至上”为宗旨，不断提高服务质量，努力打造温馨舒适、安全和谐的养老环境。 2. 加强专业人才队伍建设，提升护理水平，满足老年人日益增长的多元化养老服务需求。 3. 丰富文娱活动，加强精神关爱，关注老年人心理健康，提升老年人幸福指数。

(二) 主要措施

1.

加强人才队伍建设

:

拓宽招聘渠道，引进优秀护理人才，加大对现有员工的培训力度，提升专业技能和服务意识。

加强与职业院校合作，建立实习基地，为养老行业输送人才。2.

提升照护服务水平

:

细化服务流程，提高服务效率，为老年人提供更加便捷、周到的服务。

引进先进的护理理念和技术，开展个性化护理服务，提高护理质量。3.

丰富文娱活动

:

根据老年人的兴趣爱好，组织开展形式多样、内容丰富的文娱活动。

购置书籍、报刊、音像制品等，丰富老年人的精神文化生活。

开辟活动室、阅览室等功能区域，为老年人提供活动场所。4.

加强家属沟通

:

定期组织家属座谈会，了解家属需求，听取家属意见建议。

建立家属沟通机制，及时向家属反馈老年人情况，共同做好老年人的照护工作。5.

改善硬件设施

:

逐步更新老旧设施设备，改善居住环境，为老年人提供更加舒适、安全、便捷的生活环境。

添置康复训练设备，为老年人提供更加专业的康复服务。

(三) 工作展望

新的一年，我们将继续努力，不断探索，积极创新，努力为老年人提供更加优质、高效、便捷的养老服务，让每一位老人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安！

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